В России с 1 сентября вступят в силу новые правила обслуживания маломобильных авиапассажиров, сообщил министр транспорта РФ Андрей Никитин. О мерах поддержки, направленных на повышение комфорта авиаперевозок для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, в том числе для ветеранов СВО, глава ведомства рассказал в рамках правительственного часа на пленарном заседании Совета Федерации.
Ключевое изменение – бесплатное резервирование мест еще на этапе покупки билета. Для этого пассажиру нужно заранее сообщить перевозчику об имеющихся ограничениях по здоровью. Место будет подбираться с учетом требований безопасности полётов.
Особое внимание уделено ветеранам СВО: теперь в случае, когда пассажиру требуется сопровождение, авиакомпания обязана предоставить ему и сопровождающему места рядом без какой‑либо доплаты.
Также новые правила закрепляют право на бесплатный провоз протезов и средств для ухода за ними. Кроме того, в аэропортах вводится бесплатное сопровождение маломобильных пассажиров. Оно включает встречу у входа в терминал, помощь при регистрации и досмотре, предоставление кресла-коляски, содействие с багажом, а также встречу в аэропорту прибытия.
Приказ, который вводит новый порядок обслуживания маломобильных пассажиров как в аэропортах, так и на борту воздушного судна, вступает в силу с 1 сентября 2026 года.
«Комфорт и доступность авиаперелётов становятся гарантированным правом для тех, кому это особенно необходимо. Раньше эти услуги предоставлялись по-разному, теперь они едины и обязательны для всех аэропортов и авиакомпаний на всей территории страны. Это не просто нововведения – это новый уровень социальной ответственности транспортной системы», – отметил Андрей Никитин.