Рейсы на Дальний Восток приоритетно выполняет «Аэрофлот» в условиях масштабного сбоя в работе сервисов авиакомпании. Об этом сообщили в Минтрансе РФ по итогам совещания по стабилизации ситуации.
«Приоритет в расписании «Аэрофлота» отдан рейсам на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минеральные Воды и за рубеж, в том числе на широкофюзеляжных самолетах», – говорится в сообщении ведомства.
Несколько десятков рейсов в Шереметьево 28 июля отменил и задержал «Аэрофлот» из-за сбоя в работе информационных систем. Как рассказали в Генпрокуратуре РФ, причиной проблем авиакомпании стала хакерская атака.
Авиакомпания была вынуждена отменить 54 парных рейса. Специалисты работают над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов, совместно с профильными ведомствами и партнерами принимают меры для устранения последствий сбоя. В случае новых вынужденных отмен «Аэрофлот» сократит число полётов на многочастотных маршрутах с альтернативными перевозчиками, отметили в Минтрансе РФ.
На фоне отмены рейсов особое внимание уделяют пассажирам с детьми, маломобильным гражданам и участникам СВО – для них организован первоочередной порядок переоформления билетов.
В настоящее время в Шереметьево усилено информирование пассажиров, включая трансферные рейсы. Аэропорт обеспечил круглосуточную поддержку: стойки информации, QR-коды для отслеживания рейсов, бесплатную воду, комнаты матери и ребенка, а также залы для пассажиров с ограниченными возможностями.
За актуальной информацией о статусе рейса пассажиры могут следить на онлайн-табло сайтов и информационных табло аэропортов вылета. Также информация о текущем статусе по ситуации публикуется в основном разделе сайта «Аэрофлота» и в официальных телеграм-каналах и соцсетях авиакомпании.